E-mail

Пароль



E-mail


Ваше имя

Пароль

Пароль повторно


Билет добавлен в корзину
Билет удален из корзины
  • +7 (831) 415-42-20


ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия
(публичная оферта общества с ограниченной ответственностью «Билет НН»)
1.  ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта ООО «Билет НН») (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1.  Агент – общество с ограниченной ответственностью «Билет НН» уполномоченное на основании заключенных с Организаторами (иными лицами, уполномоченными Организатором) договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов (Электронных билетов) на различные Мероприятия;
1.2.  Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 48 часов с момента оформления такого Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте и (или) Точке продаж);
1.3.  Билет – документ, содержащий штрихкод, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен (i) на бланке строгой отчетности (по форме, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008г., №257), сформированном посредством автоматизированной системы (Системы) - «Электронный билет»;
1.4.  Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.5.  Договор оказания услуг – договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты, между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агентом оказываются услуги по бронированию и оформлению для реализации Билетов на Мероприятия, а Покупателем путем внесения Сервисного сбора оплачиваются оказываемые услуги;
1.6.  Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия – договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанных на Билетах (Электронных билетах)  (оказать Покупателю услуг по проведению Мероприятия в месте и времени, указанных на Билетах (Электронных билетах), обеспечить возможность прохода  Покупателя на Мероприятия по Билету (Электронному билету)  (прием ко входы Билетов (Электронных билетов), Покупатель, со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета (Электронного билета);
1.7.  Договоры – Договор оказания услуг и Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
1.8.  Заказ – один или несколько Билетов (Электронных билетов) на одно (несколько) Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
1.9.  Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета (Электронного билета);
1.10.  Номинальная стоимость Билета - цена посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех Покупателей;
1.11.  Организатор – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое осуществляет организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих сделок (соглашений, договоров);
1.12.  Принципал – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), действующее от имени Организатора или от своего имени, но в интересах Организатора, поручающее Агенту взять на себя обязательства по реализации Билетов Клиентам. Принципал также может являться Организатором;
1.13.  Оферта – настоящая публичная оферта ООО «Билет НН» (ОГРН 1115260024175, ИНН 5260317584) на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет, по требованию Покупателя в Точках продаж;
1.14.  Покупатель – физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, а равно любого иного государства, а равно юридическое лицо вне зависимости от места инкорпорации, обратившееся к Агенту с целью приобретения Билета на территории Российской Федерации.
1.15.  Сайт Агента – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://biletnn.ru , права на администрирования которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);
1.16.  Сервисный сбор - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием (печатью) и реализации Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;
1.17.  Стороны - совместно Агент и Покупатель, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;
1.18.  Точка продаж – офис продажи Билетов, принадлежащий Агенту и (или) субагентам Агента, третьим лицам, привлеченным Агентом к реализации Билетов (Электронных билетов) на каком-либо праве;
2.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.  Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.
2.2.  Реализация Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3.  В целях приобретения Билетов (Электронных билетов) у Агента юридические лица осуществляют их оплату по соглашению с Агентом любыми не запрещенными законодательством Российской Федерации способами. В этом случае действуют правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом. Реквизиты на оплату Билетов (Электронных билетов) можно получить в бухгалтерии Агента. Предварительно необходимо оформить Заказ по тел. (831)415-42-20. При получении Билетов (Электронных билетов) необходимо предъявить паспорт и доверенность от организации-покупателя на получение Билетов (Электронных билетов). На бланке доверенности должна быть печать организации-покупателя, а также подписи руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя.
2.4.  Реализация Покупателю Билета (Электронного билета) осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов (Электронных билетов).
2.5.  Не допускается реализация Покупателю Билета (Электронного билета), в случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Билеты (Электронные билеты) не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты (Электронные билеты) возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами.
2.6.  Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов (Электронных билетов) посредством Сайта.
3.  ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является:
3.1.1 Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных мероприятий
3.1.2 Оказание Покупателю дополнительных услуг (бронирование, оформление Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий и прочим вопросам; иные услуги) в рамках Договора оказания услуг.
3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1. Оферты – стороной этого договора является Организатор. Агент не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора. 3.1.2. Оферты, является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте.
3.4. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему понятны положения статьи 8 настоящей Оферты, он соответствует указанным положениям и ему известны последствия их несоблюдения.
4.  ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
4.1.  Покупатель подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
4.2.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что все действия (бездействие) его представителя (представителей) совершаются с его ведома, согласия и в интересах Покупателя. Агент не может быть ответственным за указанные действия (бездействие) представителя (представителей) Покупателя.
4.3.  Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий:
а)  оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Агента.
б)  оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж.
в)  фактическое использование Билета Покупателем/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4.4.  Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
4.5.  При заказе Билета (Электронного билета) способом отличным от обращения в Точку продаж неисполнение Покупателем условий Договоров в части оплаты стоимости Билета (Электронного билета) и Сервисного сбора, стоимости доставки (в случае ее оказания) в течение 120 (ста двадцати) минут влечет прекращение действия Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем в соответствии с пунктами 4.3. и 4.4. Заказа. При обращении в Точку продаж оплата производится Покупателем на месте.
4.6.  В соответствии с положениями пункта 4.5 Покупатель может получить оплаченный в безналичном порядке Заказ любым из следующих способов:
a)  в Точках продаж:
· офис  ООО «Билет НН», г.Н.Новгород, ул.Грузинская, д.29;
·  ДК «ГАЗ», касса №5, г.Н.Новгород, ул. Смирнова, д.12.
·    b)  путем заказа доставки за отдельную плату. О возможности и стоимости курьерской доставки в зависимости от населенного пункта и срочности оказания услуги доставки можно узнать по телефону (831)415-42-20. Стоимость доставки не зависит от количества Билетов в Заказе.
Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Агенту суммы денежных средств, но не ранее, чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента оплаты Клиентом Заказа.
4.7.  При заказе Билета (Электронного билета) посредством Сайта Агента Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона и (или) электронный почтовый адрес) семизначный идентификационный номер заказанного Билета (Электронного билета), которые Покупатель обязан сообщить вместе со своими фамилией, именем и отчеством при получении Билета в Точке продаж либо при получении Билета при его доставке. При обращении в Точку продаж получение Билета (Электронного билета) производится на месте либо осуществляется его доставка на указанный Покупателем адрес.
4.8.  В случаях отдельно указанных Агентом на Сайте Агента, Точках продаж, Билеты (Электронные билеты) на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из тех, что указаны в пункте 4.3.(a).
4.9.  В случаях отдельно указанных Агентом на Сайте Агента, Точках продаж на то или иное Мероприятие могут быть приобретены лишь Билеты, либо лишь Электронные билеты.
5.  УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1.  В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с  тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3., является полным и информированным согласием  Покупателя на предоставление Агенту  своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета (Электронного билета), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов), дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты.
5.2.  Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Агенту персональных данных, указанных в пункте 5.1., осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с договорами, указанными в пункте 3.1.(a). и 3.1.(b). Покупатель дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета (Электронного билета), в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных и рекламных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Публичной офертой. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
5.3.  Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.  Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.4.  Покупатель настоящим дает свое полное и информированное согласие Агенту на предоставление прав на обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1., способами, указанным в пункте 5.3., третьим лицам в целях, указанных в пункте 5.2, равно  согласие на передачу таких персональных данных третьим лицам. По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.
5.5.  Покупатель вправе осуществлять свои права, установленные положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» путем направления соответствующих запросов (требований) Агенту путем заполнения формы «Обратная связь» или на электронные  адреса,  указанные  на Сайте Агента. Также путем написания соответствующего заявления в Точке продаж (либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении).
6.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.  Покупатель вправе:
a)  самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия, размере Сервисного сбора, иных услуг в связи с проведением Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
b)  получать информацию о правилах реализации Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятия, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Агенту и иными способами, указанными на Сайте Агента. При этом Агент вправе без объяснения причин отказать Покупателю в реализации Билета (Электронного билета);
c)  самостоятельно выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета), а равно Сервисного сбора и услуг по доставке Билетов из числа указанных в статье 7. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа тем или иным способом;
d)  направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.
6.2.  Покупатель обязан:
a)  ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными в пункте 16.1.  и принять их при приобретении Билета (Электронного билета), Покупатель также обязан систематически посещать Сайт Агента;
b)  строго следовать условиям настоящей Оферты и Договоров;
c)  в полном объеме оплатить стоимость Билета (Электронного билета) и Сервисного сбора в соответствии с условиями Договоров до получения Билета (Электронного билета);
d)  при получении Билета (Электронного билета) в Точке продаж или при получении Билета при его доставке курьером в случае заказа посредством Сайта Агента– сообщить семизначный номер заказа и свои фамилию, имя и отчество и предъявить документ, удостоверяющий личность. Предъявление документа необходимо для исключения возможных мошеннических операций;
e)  ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9;
f)  при оформлении Билета (Электронного билета) сообщить Агенту (его официальному представителю, субагенту) свою дату рождения и (или) дату рождения лица, которому приобретается Билет (Электронный билет) и которое намерено посетить Мероприятие;
g)  при оформлении Билета (Электронного билета) полностью проверить всю информацию на Билете (Электронном билете), имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет (Электронный билет), так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Билет подлежит аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Агента, оформлявшего Билет (Электронный билет), в информации, указанной в Билете (Электронном билете).
6.3.  Агент вправе:
a)  при отсутствии у Покупателя полного и безоговорочного согласия с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров;
b)  требовать от Покупателя соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров;
c)  отказать Покупателю в заключение Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9;
d)  проводить, как планово, так и внепланово, модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте Агента, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту Агента;
e)  устанавливать и изменять цены на свои услуги (Сервисный сбор) в рамках Договора оказания услуг в одностороннем порядке в любое время;
f)  требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате стоимости Билета (Электронного билета), Сервисного сбора и услуг по доставке Билета и отказать в выдаче Билета (Электронного билета) в случае нарушения указанного условия;
g)  аннулировать произведенный Покупателем заказ в случае, установленном пунктом 4.5, а равно в случае указания Покупателем в соответствии с пунктом 4.3.(b) неверных и (или) ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договоров.
6.4.  Агент обязан:
a)  предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания Услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению Билета (Электронного билета). Стороны пришли к соглашению, что исчерпывающей является информация, размещенная на Сайте Агента, Точках продаж;
b)  не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров.
6.5.  Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту Агента.
7.  ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1.  Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит выдаче Покупателю.
7.2.  Покупатель вправе совершить оплату по Договорам любым из способов, допустимых Агентом, и указанных в настоящей Оферте.
7.3.  Исчерпывающая информация о способах оплаты размещена на Сайте Агента, Точках продаж.
7.4.  Покупатель вправе осуществить оплату следующими способами:
a)  оплата наличными в валюте Российской Федерации в Точке продаж и при доставке Билета;
b)  безналичный расчет:
- посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard);
7.5.  Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по уплате, обусловленных Договорами, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Агента и (или) в Точках продаж.
7.6.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и (или) неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5.
7.7.  В случае исполнения обязанностей по уплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.
7.8.  При оплате Билетов (Электронных билетов) по безналичному расчету срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) банковских дней. В случае не поступления оплаты в установленный срок - заказ аннулируется в соответствии с пунктом 4.5 настоящей Оферты.
8.  ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1.  Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.
К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Агента. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.
Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства и зависит от срока обращения.
Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в независимости от даты обращения.
8.2.  После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор.
8.3.  Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Агенту:
  - заявление на возврат по установленной Агентом форме;
  - билеты;
  - кассовый чек;
  - копию паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
Указанные документы направляются на адрес электронной почты info@biletnn.ru
8.4.  При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.5.  При возврате Билета (Электронного билета) по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается Номинальная стоимость Билета (Электронного билета). Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в Точке продаж, на Сайте
8.6.  При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг исполнением Агентом обязательств по Договору оказания услуги.
8.7.  Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.
8.8.  Денежные средства за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат не обменяный на Билет до окончания срока его использования, указанного на Подарочном сертификате) возврату не подлежат.
8.9.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте www.biletnn.ru.
8.10.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
9.  ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
9.1.  В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.
9.2.  Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
a)  для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);
b)  для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);
c)  для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);
d)  для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);
e)  запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).
9.3.  Покупатель признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.
9.4.  Приобретение Билета (Электронного билета), а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом (Электронный билетом)) требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2.
9.5.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Электронный билет), а равно лицам, следующим с Покупателем, может быть отказано в приобретении Билета (Электронного билета), а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом (Электронным билетом)), положений пункта 9.4. Покупатель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем указанных положений.
9.6.  В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом в результате дарения или физической передачи ему Билета (Электронного билета) Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4., вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.
9.7.  Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в настоящей статье, размещается на Сайте Агента, Точках продаж.
10.  ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
10.1.  Покупатель принимает и соглашается, что Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия отдельно указанные Агентом на Сайте, Точке продаж. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Агентом. Покупателем Электронного билета может являться только физическое лицо, если иное не установлено Агентом.
10.2.  В целях прохода Покупателя на Мероприятие Электронный  билет и Билет, выполненный по форме бланка строгой отчетности и распечатанный на термобланке признаются равноценными и предоставляют Покупателю одинаковые права на посещение Мероприятия.
10.3.  При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию на Электронном билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
10.4.  Электронный билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю.   Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по уплате, обусловленных Договором, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Агента.
10.5.  После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.
10.6.  При проходе на Мероприятие Покупатель обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный билет, удостоверение личности и банковскую карточку, с которой производилась оплата номинальной стоимости Электронного билета.
10.7.  Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
10.8.  Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Электронного билета, либо  после предоставления к нему доступа в личном кабинете Покупателя на Сайте.
11.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1.  В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты и указанных Договоров.
11.2.  Ответственность Агента в отношениях с Покупателем ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.
11.3.  Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета (Электронного билета).
11.4.  Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета (Электронного билета), присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.
12.  ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
12.1.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.
12.2.  Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по такой сделке, заключенной между Организатором и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета.
12.3.  Покупатель несет ответственность на неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.
12.4.  Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
12.5.  Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
12.6.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты.
13.  ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
13.1.  Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности (результаты интеллектуальной деятельности), в том числе, но не ограничиваясь: информация, пресс-релизы, описания, графики, изображения, произведения, слоганы, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания (далее – «Информация»), размещенные на Сайте Агента, Билете (Электронном билете), пресс-релизе, рекламе, иных информационных материалах и любых носителях информации вне зависимости от формы их представления, принадлежат Агенту, его аффилированным лицам и другим связанным с ним сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, иным лицам, действующим совместно или от имени Агента. Покупателю не предоставляется прав использования указанных результатов интеллектуальной деятельности на какой-либо основе и в какой-либо форме. Агент не гарантирует и не является ответственным за качество Информации, кроме информации, касающейся оказываемых непосредственно Агентом услуг.
13.2.  Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, с учетом положений пункта 13.1., Агент не несет ответственность за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру (ознакомлению) содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.
13.3.  Покупатель обязуется не осуществлять аудиозапись, видео- и (или) фотосъемку на Мероприятиях. В случае нарушения условий настоящего пункта Покупатель несет ответственность в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
14.  ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1.  Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или) ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты, а равно Договоров разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования, в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения спора. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения.
14.2.  В случае нарушения срока направления претензии, указанного в пункте 14.1., такая претензия не подлежит рассмотрению.
14.3.  В случае невозможности разрешения возникшего спора или разногласия в порядке, установленном пунктом 14.1., такой спор (разногласие) подлежит рассмотрению компетентным судом по месту нахождения Агента.
15.  ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ
15.1.  Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и (или) дополнения к Оферте.
15.2.  Все изменения и (или) дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на сайте Агента.
15.3.  Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
16.  ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ
16.1.  Изменение положений настоящей Оферты в порядке пункта 15.2. влечет за собой изменений соответствующих положений Договоров. Продолжение использования услуг Агента, а равно отсутствие каких-либо возражений со стороны Покупателя в течение 1 (одного) дня с момента вступления в силу изменений (дополнений) к Оферте, означает согласие Покупателя на внесение соответствующих изменений в Договоры. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений (дополнений) и (или) о моменте их вступления в силу.
16.2.  Агент вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договоров, без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним положений настоящей Оферты, а равно Договоров, а равно иных правил, опубликованных на Сайте Агента. Денежные средства, уплаченные Покупателем по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, при расторжении договора в порядке настоящего пункта, не подлежат возврату и являются штрафом, накладываемым на Покупателя в связи с нарушением последним условий настоящей Оферты, а равно Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
16.3.  В случаях, когда Договор оказания услуг прекратил свое действие в связи с надлежащим исполнением, положения пунктов 16.1. и 16.2. применяются лишь к Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
16.4.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что прекращение Договоров (Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия), в соответствии с пунктом 16.2. влечет право Агента на реализацию Билета, аналогичного Билету, приобретенному Покупателем, другому лицу на условиях настоящей Оферты, а равно на иных любых условиях, установленных Агентом. Покупатель не вправе после прекращения действия такого договора (договоров) каким бы то ни было образом использовать Билет, в частности предъявлять его к проходу на Мероприятие.
17.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1.  Постольку поскольку иное не установлено настоящей Офертой, к отношениям Сторон также применяются иные правила, опубликованные на Сайте Агента. Указанные правила обязательны к применению. Согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и заключение Покупателем Договоров, означает его полное и информированное согласие на применение таких правил.
17.2.  Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации. Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках настоящей Оферты, а равно в рамках Договоров, без изъятий является право Российской Федерации. В случае если Покупатель является гражданином (подданным) иностранного государства, то сверхимперативные нормы иностранного права подлежат применению лишь в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.



Бронирование билетов

Вы можете самостоятельно забронировать билеты на выбранное Вами мероприятия, воспользовавшись сайтом biletnn.ru:

  • При бронировании билетов Вы должны заполнить обязательные текстовые поля;
  • Неопознанная бронь аннулируется;
  • При бронировании билета Вы должны запомнить номер брони (он понадобится в случае самостоятельного выкупа билета и при заказе услуги «Доставка билетов».

Внимание! Бронирование осуществляется на 2-ое суток.

Внимание! За трое суток до начала мероприятия бронирование не осуществляется.


При покупке электронного билета на Ваш электронный адрес, указанный при оформлении заказа, после оплаты приходят следующие документы:

  • Электронный билет в формате PDF
  • Электронный кассовый чек об оплате заказа

ВНИМАНИЕ! Кассовый чек не является пропускным документом на мероприятие. Убедитесь, что на вашу почту пришел электронный билет. Если электронный билет не поступил, обратитесь в офис компании по телефону: +7 (831) 415-42-20 или направьте сообщение на электронный адрес: info@biletnn.ru



Доставка билетов

Предлагаем Вам воспользоваться услугой компании «Билет НН» - «доставка билетов» по указанному Вами адресу.

Доставка осуществляется в рабочие дни курьерами компании «Билет НН».

Стоимость доставки в пределах Нижнего Новгорода составляет 300 рублей.



Правила возврата билетов

Форма заявления на возврат электронных билетов.
Форма заявления на возврат билетов, приобретенных в кассах.

  • Возврат денежных средств за приобретённые билеты на сайте www.biletnn.ru и в кассах Билет НН города Нижнего Новгорода осуществляется в порядке и на условиях Договора-Оферты, размещённой на сайте www.biletnn.ru.
  • Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
  • Заявителю необходимо представить пакет следующих документов:
    - Заявление на возврат по форме;
    - Билеты;
    - Кассовый чек;
    - Копия паспорта.
  • Документы на возврат электронного билета необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту. Электронная почта: info@biletnn.ru
  • Возврат билетов осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
  • Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
  • Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.
  • Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
    Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
    - не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
    - менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
    - менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
    - менее 3 дней – 0%.
    Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:
    - болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
    - смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
    Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ. Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.
  • Корпоративная почта info@biletnn.ru обрабатывает входящие письма в будние дни с 10 до 19.00, в выходные и праздничные дни входящие сообщения не проверяются, соответственно, они будут обработаны в первый рабочий день. Вы можете обратиться в кассы Билет НН или позвонить по телефонам: +7 (831) 415-42-20; +7 (831) 415-79-09

Правила посещения мероприятий

  • После покупки билетов Вы, как потребитель, обязаны будете соблюдать Правила посещения мероприятий. После приобретения билетов претензии, связанные с правилами посещения культурных мероприятий, не принимаются.
  • Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о спектакле, концерте и т.п., который вы хотите посетить; названии, дате, времени и месте проведения мероприятия, участвующих лицах, авторах, требованиях (запретах), установленных организатором и т.д. Обратите внимание на рекомендации организатора мероприятия, возрастных и иных ограничениях. При наличии таких ограничений, претензии не принимаются, стоимость билетов возвращается в соответствии с Правилами возврата билетов.
  • Внимательно выбирайте место в зале. Места не обеспечивают одинаковую видимость. По этой причине билеты имеют разную стоимость.
  • Сохраняйте билет до окончания мероприятия, его необходимо предъявлять по первому требованию представителей организатора и органов охраны правопорядка.
  • Просим отнестись с пониманием к тому, что в целях Вашей безопасности при входе на мероприятие органами охраны правопорядка осуществляется осмотр посетителей и их личных вещей (в т.ч. с использованием спец.приборов).
  • Запрещается: посещение мероприятия в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также в состоянии, не способном адекватно реагировать на происходящее вокруг и визуально воспринимаемом как выходящее за рамки обычного состояния; приносить на мероприятие любые виды оружия , колющие, режущие предметы, наркотические (и иные) вещества, сильно пахнущие, пачкающиеся средства, напитки в стеклянной таре, спиртные напитки ( в т.ч. пиво, слабоалкогольные), продукты питания в твердой упаковке, спорт.инвентарь и иное; осуществлять фото-видео-киносъемку любыми техническими средствами (в т.ч. мобильными телефонами); использовать во время проведения мероприятия средства мобильной и иной связи (в т.ч. «световые указки»). Указанные тех.средства подлежат отключению либо переводу в «беззвучный» режим.
  • Лица, нарушающие п.6 настоящих правил, неуважительно относящиеся к зрителям, артистам, не подчиняющиеся требованиям представителей организатора, органов охраны правопорядка, лишаются права посетить мероприятие (в т.ч. могут быть удалены из зала, из здания). Возврат стоимости билета в данном случае не производится.

Обращение к зрителям по поводу новых правил возврата билетов

УВАЖАЕМЫЕ ЗРИТЕЛИ!

Доводим до вашего сведения, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

  • Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте www.biletnn.ru по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
  • При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте www.biletnn.ru. Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.
  • Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.
  • Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведенне позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
  • Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать в нашем ответе на ваше обращение (заявление о возврате).
  • Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте www.biletnn.ru.
    Вы также можете задать любой интересующий вас вопрос консультанту на сайте.
  • Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Нижнем Новгороде и Нижегородской области будут рассмотрены после снятия данного режима в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.